Bent u toch niet helemaal tevreden over de aankoop? Dat is geen probleem, wij hanteren na aankoop van het product 14 dagen bedenktijd.
Volg de onderstaande stappen om de bestelling te retourneren:
1: Stuur een e-mail naar support@rovary.com met de vermelding dat u de bestelling retour wilt sturen. Vergeet niet uw bestelnummer toe te voegen aan de mail. U kunt er ook voor kiezen om via ons contactformulier op de website contact met ons op te nemen. Wij zullen u een retouretiket toesturen waarmee u gratis het product retour kunt sturen.
2: Download en print het retouretiket en plak deze op de verpakking. De producten die u wilt terugsturen dienen in de originele staat retour gestuurd te worden:
- Ongebruikt
- Schoon
- Onbeschadigd
Mocht u de verzendverpakking van Rovary niet meer in uw bezit hebben dan kunt u ook een andere doos gebruiken, mits het retourdocument goed zichtbaar is.
3: Ga naar het afleverpunt van de verzendpartij waar u een retouretiket van heeft ontvangen. Let op, u ontvangt van de kassamedewerker een verzendbewijs of u ontvangt per e-mail een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat uw retour is verwerkt en terugbetaald. Zonder een retourbewijs kunnen wij geen onderzoek opstarten naar vermiste retouren en kunnen wij dus niets terugbetalen.
4: Zodra het retourpakket is afgeleverd bij ons distributiecentrum kan het nog 4 werkdagen duren totdat uw retour is verwerkt. Wanneer wij de retour verwerkt hebben ontvangt u hiervan een retourbevestiging per e-mail. In deze mail staat ook direct het nieuwe rekening of restitutie bedrag.